Steel Shed Solutions est une plateforme digitale internationale basée à Luxembourg. Créée en 2001, Steel Shed Solutions est aujourd’hui une scale up de quatre-vingts collaborateurs qui réalise un chiffre d’affaires de plus de 50 millions d’euros.
Nous sommes spécialisés dans la conception et la vente en ligne de bâtiments métalliques en kit.

Plus que construire des bâtiments, la raison d’être de Steel Shed Solutions est : "construire votre avenir".

En forte croissance, nous recrutons une trentaine de talents dans les 3 prochaines années qui partagent nos valeurs : Responsabilité & engagement, Sens du client, Agilité et Appartenance.

Description du poste

Le/la Chef de Pôle ADV est responsable de la coordination des activités liées à la gestion des commandes, de leur validation jusqu’à leur livraison. Il/elle optimise les processus ADV, encadre l’équipe administrative, et pilote les indicateurs clés pour garantir une gestion efficace et la satisfaction client. Son rôle inclut la supervision des tâches administratives, la résolution proactive des problèmes et la collaboration étroite avec les autres services.

Le/la Chef de Pôle ADV est rattaché(e) au Responsable Commercial et manage directement une équipe de 3 administrateurs.

Missions principales

1. Gestion et validation des commandes
   • Garantir la validation et le traitement rigoureux de toutes les commandes dans les délais impartis, sans erreurs.
2. Amélioration des processus ADV
   • Mettre en œuvre des actions d’amélioration des processus ADV pour augmenter l’efficacité et réduire les délais de traitement.
3. Suivi de la satisfaction client
   • Maintenir un haut niveau de satisfaction client via un suivi proactif et une communication claire tout au long du parcours commande.
4. Encadrement et animation d’équipe
   • Former et motiver l’équipe ADV pour atteindre un haut niveau de performance, mesuré par les KPIs.

Compétences requises

Expérience de 3 à 5 ans en gestion de l’administration des ventes ou dans un poste similaire, avec une responsabilité avérée en management d’équipe.

Compétences techniques (Hard Skills)

• Maîtrise des outils CRM et ERP pour la gestion des commandes et le suivi administratif.
• Compétence en pilotage d’indicateurs de performance tels que délais de traitement, conformité des commandes, et satisfaction client.
• Expertise en gestion et optimisation des processus ADV pour améliorer la fluidité et l’efficacité.
• Connaissance des réglementations commerciales et des bonnes pratiques liées à l’administration des ventes.

Compétences comportementales (Soft Skills)

• Leadership naturel pour animer, encadrer et motiver une équipe dans un environnement exigeant.
• Capacité d’analyse et de résolution proactive des problèmes pour assurer un fonctionnement fluide et sans interruption.
• Excellentes compétences en communication pour collaborer efficacement avec les équipes internes et les clients.
• Organisation et rigueur pour structurer les activités ADV et gérer les priorités en respectant les délais.

Nous vous offrons :

Un accompagnement et une formation au quotidien pour réussir pleinement dans votre fonction et vous permettre de monter en compétences ;

Des opportunités d’évolutions au sein d’un groupe en pleine croissance ;

Un environnement de travail agréable et dynamique ;

Un salaire motivant ;

Process de recrutement

Nous avons un process de recrutement rapide :

Un premier échange téléphonique avec Grégory, notre recruteur pour mieux se connaitre et échanger avec vous sur l’offre et votre profil

Nous vous inviterons ensuite dans nos locaux afin de rencontrer le manager pour un échange plus approfondi.

Cet échange, s’il est concluant, sera suivi d’un test technique que vous pourrez réaliser à distance.

Et enfin la dernière étape est un échange avec l’un des dirigeants de Steel Shed Solutions, afin que vous puissiez en savoir plus sur la culture (échange physique ou par visio-conférence) .