Steel Shed Solutions est une plateforme digitale internationale basée à Luxembourg. Créée en 2001, Steel Shed Solutions est aujourd’hui une scale up d’une soixantaine de collaborateurs qui réalise un chiffre d’affaires de plus de 45 millions d’euros.
Nous sommes spécialisés dans la conception et la vente en ligne de bâtiments métalliques en kit.

En forte croissance, nous recrutons une trentaine de talents dans les 3 prochaines années qui partagent nos valeurs : Responsabilité & engagement, Sens du client, Agilité et Appartenance.

Au sein du département marketing de Steel Shed Solutions, le.la CRM officer a pour rôle principal l'acquisition et la gestion de nouveaux prospects et clients.

Au quotidien, il.elle doit améliorer le lien entre le groupe et les prospects en mettant en place des outils CRM et des tactiques de relance pour améliorer le taux de conversion.

Le rôle :

• Audit du besoin client et définition du plan CRM (newsletters, programme de fidélité) ;
• Construction, recommandation et déploiement de la stratégie d’acquisition et de lead nurturing ;
• Analyse des différentes possibilités / scénarios d’implémentation pour planifier les actions avec les différents acteurs (prestataires externes, équipe IT et équipes commerciale et marketing) ;
• Mise en œuvre opérationnelle et enrichissement des campagnes sur notre outil Pardot (outil de marketing automation) : création des offres, brief de l'équipe marketing, validation des BAT, mise en ligne ;
• Suivi, optimisations des campagnes ;
• Reporting et analyse des performances des dispositifs relationnels multicanaux ;
• Optimisation de l’outil Salesforce pour le Marketing afin de développer une stratégie de ROAS et de KPI’s toujours plus précise ;
• Coordination des différents interlocuteurs : prestataires externes et équipes internes ;
• Aide à la garantie de la contactabilité de la base de données en gérant le processus de nettoyage de la base ;
• Optimisation de la présentation de nos marques et produits sur nos sites web (en lien avec l’équipe marketing et/ ou l'agence web) ;
• Mise en œuvre d’actions promotionnelles en collaboration avec l'équipe marketing ;
• Aide à la création, la mise en ligne et le suivi de campagnes online et offline ;
• Veille Concurrentielle : le partage de bonnes pratiques, de scénarios/leads, etc. ;

Le profil :

• Titulaire d'un diplôme d'études supérieures dans le domaine Marketing, vous avez 5 ans d’expérience au sein d’une fonction similaire
• Vous maitrisez un outil CRM (Salesforce dans l'idéal - Pardot serait un véritable atout)
• Vous connaissez les fondamentaux de la conception des messages de marketing direct et le lead nurturing
• Vous savez gérer des bases de données et réaliser de l’analytics
• Vous savez piloter des projets
• Vous êtes Bilingue en Français (courant ou natif avec un excellent niveau d'orthographe) - vous avez un anglais professionnel (bon niveau à l'écrit comme à l'oral) 
• Vous avez une bonne communication orale
• Vous êtes organisé.e, rigoureux.se, fiable
• Vous faites preuve de curiosité, créativité, agilité, réactivité
• Vous savez être force de proposition
• Vous avez le sens du client et êtes orienté.e solution

Nous vous offrons :

• Un accompagnement et une formation au quotidien pour réussir pleinement dans votre fonction et vous permettre de monter en compétences ;
• Des opportunités d’évolutions au sein d’un groupe en pleine croissance ;
• Un environnement de travail agréable et dynamique ;

Process de recrutement

Nous avons un process de recrutement rapide :

• Un premier échange téléphonique d’une dizaine de minutes avec un recruteur de notre équipe RH pour mieux se connaitre et échanger avec vous sur l’offre et votre profil
• Nous vous inviterons ensuite dans nos locaux afin de rencontrer le manager, Barbara, et notre recruteur pour un échange plus approfondi.
• Et enfin la dernière étape est un échange avec l’un des dirigeants de Steel Shed Solutions, Vincent, afin que vous puissiez en savoir plus sur la culture (échange physique ou par visio-conférence).